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Étagère murale sans perçage
Porte-papier toilette mural sans perçage
Porte-savon Mural Sans Perçage — Acier
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Nous appliquons une politique de retour commerciale de 30 jours à compter de la réception de votre article. Cette politique commerciale s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours détaillé plus bas et ne le remplace jamais.
Pour être admissible à un retour, le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine. Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement ; une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de cette vérification pourra engager votre responsabilité. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@sanstrou.fr. Nous étudions chaque demande individuellement : pour un article de faible valeur, nous pouvons vous proposer un remboursement sans exiger de retour physique du produit. Il s'agit d'une facilité commerciale accordée par SansTrou, et non d'un droit automatique.
Si un retour physique est nécessaire, il devra être envoyé à l'adresse suivante : SansTrou, 19 rue de Chartres, 75018 Paris, France, accompagné des instructions que nous vous communiquerons au préalable. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Cette adresse de retour est différente de l'adresse du siège indiquée dans les mentions légales (Poissy) : c'est l'adresse où nous réceptionnons les retours.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@sanstrou.fr.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à contact@sanstrou.fr si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Dans ce cas, les frais liés au traitement du problème (retour, remboursement ou remplacement) sont intégralement pris en charge par SansTrou.
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si un colis nous est retourné ou ne peut être livré en raison d'une erreur dans l'adresse renseignée par le client (adresse incomplète, incorrecte ou introuvable), les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Les rangements vendus par SansTrou (étagère, porte-savon, porte-papier) peuvent tous être retournés dans les conditions ci-dessus. Seules les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.
Le droit de rétractation légal de 14 jours détaillé ci-dessous s'applique en revanche à tous les autres articles, y compris ceux en promotion.
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour quelque raison que ce soit et sans justification, y compris pour les articles en promotion. Pour l'exercer, utilisez le lien « Renoncer au contrat ici (rétractation) » présent en bas de chaque page du site, ou écrivez-nous à contact@sanstrou.fr. Un accusé de réception vous est envoyé par e-mail. Dans ce cas de rétractation (changement d'avis), les frais de retour restent à votre charge. Comme indiqué ci-dessus, le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine ; vous pouvez le manipuler dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Si vous exercez ce droit de rétractation, nous vous rembourserons également les frais de livraison initiaux standard (hors frais supplémentaires si vous avez choisi, au moment de la commande, un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), conformément à la réglementation en vigueur.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@sanstrou.fr.
